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Service überzeugte den Prüfer

Red; 24. Nov 2016, 11:20 Uhr
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Service überzeugte den Prüfer

Red; 24. Nov 2016, 11:20 Uhr
Nümbrecht - Die Tourist-Information Nümbrecht hat das Prüfungsverfahren im Rahmen der i-Marke erneut erfolgreich bestanden und ist nun bis 2019 mit der Zertifizierung des Deutschen Tourismusverbandes ausgezeichnet.
Die Tourist-Information Nümbrecht lässt sich im Turnus von drei Jahren auf ihre Qualität prüfen. Dies geschieht im Rahmen einer besonderen Klassifizierung des Deutschen Tourismusverbandes – der i-Marke-Zertifizierung.  Ein zertifizierter Prüfer des DTV testete die Nümbrechter Tourist-Information auf Herz und Nieren. Um eine möglichst reale Situation zu erzeugen, gibt sich der Prüfer als Gast aus und inspiziert die Tourist-Information inkognito. Die Grundprüfung beleuchtet diverse Kriterien, wie äußeres und inneres Erscheinungsbild, die Beratung beziehungsweise den Service am Counter, das Leistungsangebot und das Qualitätsbewusst­sein der Tourist-Information. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Mit einem Ergebnis von 82 Prozent lag man über dem Bundesdurchschnitt. In Nordrhein-Westfalen gibt es insgesamt 51 zertifizierte Tourist-Informationen.  
  
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